USŁUGA OPENLINKER · GWARANCJA DZIAŁANIA INTEGRACJI
Twoje oficjalne integracje działają mimo zmian w API.
Marketplace'y i kurierzy zmieniają swoje API. Gwarancja działania integracji to umowne zobowiązanie do utrzymania kwalifikujących się oficjalnych integracji OpenLinkera wobec wspieranych zmian po stronie dostawców — żeby kanał klienta po cichu nie przestał działać.
Co się kwalifikuje
- W głównym repozytorium OpenLinker
- Zbudowana lub formalnie utrzymywana przez OpenLinker
- Niezmodyfikowana
- Na wspieranym wydaniu
- Wskazana w zamówieniu usługi
Nie publikujemy jeszcze listy „objętych” integracji — kwalifikacja wynika z rejestru produktu, per wdrożenie.
Czego nie obejmuje
- Forki i modyfikacje agencji
- Adaptery społeczności, których nie przyjęliśmy do utrzymania
- Funkcje eksperymentalne, o ile nie ujęto ich wprost
- Niewspierane wersje
- Awarie po stronie zewnętrznych dostawców
- Zawieszone dane logowania lub limity zapytań z winy klienta
- Funkcje trwale usunięte przez dostawcę bez zamiennika
CO JEST ZMIANĄ ŁAMIĄCĄ
Co jest zmianą łamiącą
Usunięcie lub zmiana nazwy endpointu albo pola, nowa obowiązkowa walidacja, zmiana uwierzytelniania, zmiana webhooka lub paginacji, wycofanie wersji API, istotnie zmienione znaczenie odpowiedzi — czyli każda zmiana, przez którą wcześniej wspierana funkcja przestaje działać.
JAK REAGUJEMY
Jak reagujemy
- Zapowiedziana, ≥30 dni wyprzedzenia
- Celujemy w zgodne wydanie co najmniej ~10 dni roboczych przed terminem dostawcy — o ile dostawca zapewnił odpowiednią dokumentację, dostęp testowy i wystarczające wyprzedzenie.
- Mniej niż 30 dni
- Zaczynamy niezwłocznie i celujemy w wydanie przed terminem; bufor 10 dni roboczych nie obowiązuje.
- Niezapowiedziana awaria na produkcji
- Wybrane SLA określa początkową reakcję i komunikację; obejście i trwałą poprawkę traktujemy jako cele.
Reakcja i komunikacja są umowne. Terminy obejścia i trwałej poprawki pozostają celami, dopóki nie zbierzemy wystarczającej historii incydentów.
Ustalmy zakres.
Napisz, które integracje są krytyczne dla klienta. Dobierzemy zakres i poziom.